Khi nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền?
Apple hỗ trợ hoàn tiền trong một số trường hợp như:
- Mua nhầm ứng dụng hoặc game trả phí.
- Đăng ký dịch vụ tự động nhưng không có nhu cầu sử dụng.
- Ứng dụng không hoạt động như mô tả.
- Giao dịch bị lặp hoặc lỗi thanh toán.
Hướng dẫn gửi yêu cầu hoàn tiền trên App Store
- Truy cập trang chính thức: https://reportaproblem.apple.com
- Đăng nhập bằng tài khoản Apple ID đã thực hiện giao dịch.
- Danh sách các giao dịch gần đây sẽ hiện ra — chọn ứng dụng hoặc mục muốn hoàn tiền.
- Chọn lý do yêu cầu hoàn tiền từ danh sách (ví dụ: mua nhầm, không hoạt động, giao dịch lặp…).
- Bấm Submit để gửi yêu cầu.
Thời gian xử lý và phản hồi từ Apple
- Apple thường xử lý trong vòng 24–72 giờ.
- Trường hợp được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ Visa, Momo, v.v).
- Nếu từ chối, bạn sẽ nhận email giải thích lý do cụ thể.
Lưu ý quan trọng
- Không phải tất cả yêu cầu hoàn tiền đều được chấp thuận.
- Không nên lạm dụng vì Apple có thể giới hạn tài khoản yêu cầu hoàn tiền quá nhiều lần.
- Một số dịch vụ đăng ký bên thứ ba có thể yêu cầu liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Kết luận
Nếu bạn vừa mua nhầm ứng dụng hoặc dịch vụ không mong muốn trên App Store, đừng lo — Apple cho phép người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền dễ dàng thông qua cổng reportaproblem.apple.com. Thực hiện vài bước đơn giản là bạn có thể lấy lại tiền một cách hợp lý và minh bạch.
Hãy chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích!
